Atendimento: (11) 2059-0909 / 99703-6465

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Trocas

ACTION MODELISMO oferece aos seus clientes produtos de qualidade.

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

É só enviar sua solicitação por e-mail com o número do pedido em até 30 dias corridos que a nossa Central de Atendimento entrará em contato.

2. Erro na entrega, produto ou embalagem violado

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem violada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

3. Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

4. Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela ACTION MODELISMO possuem 90 dias de garantia.
Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ou pelo email contato@actionmodelismo.com.br

5. Opções de troca

- Trocar pelo mesmo produto ou restituição do valor pago sem pagamento do novo frete. Entende-se por "mesmo produto" troca por cor /  tamanho diferente;

6. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Depois de aprovado será enviado um email de confirmação do valor disponível para troca. Lembrando que o valor sempre vai ser igual do valor pago sem taxas de envio. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

7. Prazo para restituição

- Pagamento com Depósito Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.

- Pagamento com Boleto Bancário e Cartões de Créditos: Verificar as condições de reembolso com o PAG SEGURO.

- Dúvidas acesse o Link abaixo:

https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/como_funciona.jhtml

 

8. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Caso haja qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou pelo email contato@actionmodelismo.com.br Tel.: (11) 2059-0909